用户收不到活动通知或好友消息时，会搜索"NG28消息推送缺失处理"。这个页面会从系统和应用两个层面排查。系统层面，检查手机是否开启通知权限、是否开启省电模式或勿扰模式。
应用层面，检查NG28 APP内设置是否开启了消息推送、是否在后台被系统清理。页面会分别提供安卓和iOS的具体操作路径，比如安卓需要进入设置>应用>通知管理，iOS需要检查设置>NG28>通知。
修复后，页面会建议用户测试发送一条测试消息。如果仍然失效，可能是APP版本过旧，页面会引导用户更新至最新版。最后会附上开发者联系方式以便反馈BUG。